標錯價賠折價券 網友轟戴爾：比別人貴還想賺一筆？
全球第二大電腦製造商戴爾電腦，上週四(6月25日)在台灣官網標錯價錢的烏龍事件，拖延一星期後，戴爾總算提出賠償方案，決定要賠償客戶1000元到3000元的折價券，不過，網友們很不滿意，覺得戴爾提供的價錢比一般網路的折扣還要差，標錯價還想要再賺一筆，戴爾方面則強調將持續跟客戶溝通。
戴爾電腦擺烏龍，到底標錯價要怎麼善後，現在有了最新決定，如果消費者訂購的是液晶螢幕，不管幾台，每一人提供1000元折價券，如果訂購的是筆記型電腦，則是贈送3000元折價券。
賠償方案拍板定案，客戶滿意嗎？沒想到國際大廠處理態度這麼慢，以為撿到便宜，一次訂購了700台液晶螢幕，戴爾反悔不出貨，部分客戶已經不想再計較，但更多人無法接受，消費者相當不平，因為部分型號的產品在戴爾官網上的價格，比一般通路還要貴，就算使用了折價券，似乎還是不划算。
再加上戴爾電腦接連在2007年8月、2008年2月以及今年1月發生標錯價格的烏龍，而且都認賠出貨來看，就連消保官也覺得這次戴爾的解決方式很沒誠意，但是依照之前的判例，在法律上戴爾還是有可能站得住腳。消保官王治宇表示，「一方面實務上可能有不同判決，法官認為說業者有錯誤的表示，他應該以民法第八十八條第一項來撤銷，這意識表示讓這個契約不成立。」
雖然標錯價是戴爾無心之過，也強調因為訂單數量過大，已經盡最大努力補償客戶，但消費者權益不被簡單犧牲，戴爾恐怕還要多方考量，看怎麼將傷害降到最低。
戴爾標價烏龍 發折價券補償
隔了一個星期，戴爾對於網頁標價錯誤所造成的訂單問題發表聲明稿表示，並未接受在錯誤價格的訂單，而在系統異常期間下訂單的顧客將發折價券賠償，戴爾表示，訂購液晶螢幕的，不管訂多少台，每人提供1000元現金折價券;訂購筆電及桌上型電腦的，同樣不管訂購多少，只賠每人3000元現金折價券。
這起消費糾紛主要是因為戴爾電腦在6月25日晚間9點17分到26日早上6點56分，網站上19吋液晶螢幕標價500元，20吋液晶螢幕只有999元，這樣的價格引起不少人搶訂，但戴爾如今的回應恐怕會讓當時下訂的人失望了。
不認錯標訂單戴爾公佈退款資訊
戴爾不認錯標訂單，今天公佈退款資訊，戴爾指出，不會對顧客所提供的信用卡號碼進行扣款。至於那些已經直接轉帳且已產生銀行或電匯費用的顧客，戴爾將盡快進行退款。
戴爾公司上個月25號發生官方網站標錯多款液晶螢幕價格的烏龍，拖延一週後，昨天終於決定以折扣券方式補償，不過消息一出，消費者罵翻天，砲轟戴爾超沒誠意，無法接受戴爾的處理方式，看來戴爾所提的方案，不僅無法讓錯標事件落幕，卻讓網路不滿情緒再度升高。 【中廣新聞／陳奕華】
留言列表
